呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證的簡稱。國內呼叫中心業務是通過境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供面向國內用戶的呼叫中心業務。從事呼叫中心業務需申請呼叫中心經營許可證，簡稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照。

呼叫中心許可證分為全網呼叫中心許可證和地網呼叫中心許可證兩種。全網呼叫中心許可證是針對全國范圍內使用的呼叫中心業務，而地網呼叫中心許可證則是針對特定地區使用的呼叫中心業務。全網呼叫中心使用的是95開頭的號碼，而地網呼叫中心使用的是96開頭的號碼。

1、挖掘市場機會，創造良好經濟效益，這在市場營銷中更為顯著，呼叫中心應用的外呼系統，能夠大大提高電話撥打的效率，與傳統人工撥號對比，能夠提升3-4倍的效率。

2、不僅可以用于客戶服務，還可以用于市場營銷、銷售推廣等多個方面。持有呼叫中心許可證的企業可以通過呼叫中心開展各種增值業務，拓展業務渠道，提高市場份額。

3、持有呼叫中心許可證的企業意味著其在呼叫中心服務方面具備了相應的資質和能力，這有助于提升企業的專業形象和信譽。對于客戶來說，與持有許可證的企業合作更具信任感，從而有助于提升客戶滿意度和忠誠度。

4、呼叫中心許可證是企業在呼叫中心領域開展業務的合法憑證，確保企業的運營符合相關法規和行業標準。這為企業提供了合規經營的基礎，避免了因超范圍經營而可能面臨的執法風險。