商品售后服務認證是一種針對企業提供的售后服務進行評價和認證的體系，旨在確保企業的售后服務符合國家標準和行業規范。

該認證是基于客戶對服務的持續體驗感知，依據國家標準GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》、申請方商品售后服務管理手冊以及相關法律法規，對企業商品售后服務管理體系、商品服務、顧客服務進行全面、系統的認證評審。

獲得商品售后服務認證的企業將在市場競爭中占據優勢，能夠更好地吸引消費者，增加產品的銷售量。同時，優質的售后服務也能夠提高企業的品牌價值和信譽度。

1、通過認證的企業能夠證明其服務在全國范圍內具有領先性，這有助于提升企業的品牌形象和市場競爭力。同時，認證也是企業在大型企事業單位招投標、政府采購等活動中的重要參考和資質要求，可以為企業帶來更多的商業機會。

2、商品售后服務認證也是消費者選購產品的重要參考依據。獲得認證的企業可以在產品和包裝上標注“售后服務認證”星級標志，增加消費者的信任度，有助于企業產品在市場上的銷售和推廣。

3、增加合作伙伴信任度。在與其他企業或機構合作時，售后服務認證可以作為一個重要的參考依據，增加合作伙伴對企業的信任度。

4、拓展業務領域。一些行業或領域可能要求企業具備售后服務認證才能開展相關業務，因此，獲得認證有助于企業在更多的領域尋求商機。